FAQ
Aquí ofrecemos un elenco de preguntas frecuentes con respuestas detalladas que pueden ser útiles.
Es posible presentar al gondolero el voucher de compra con mi smartphone?
Actualmente no es posible. Es necesario imprimir y entregar el voucher al gondolero antes de embarcar. Sin el voucher el cliente no podrá ser embarcado en la góndola.
Que duración tiene el paseo privado en góndola?
El paseo estándar tiene una duración de 30 minutos, en el caso se desee más tiempo, es posible requerirlo contactándonos por e-mail.
Cómo funciona el servicio góndola en caso de mal tiempo?
En caso de mal tiempo (lluvia, nieve, fuerte viento, alta/baja marea) el tour en góndola no puede ser efectuado. Es posible cambiar hora y fecha del tour contactándonos por e-mail o directamente en la estación de góndola.
Debo compartir la góndola elegida con otras personas?
No, nuestros tours en góndola son exclusivamente privados.
Cuántas personas transporta una góndola?
La góndola transporta máximo 6 personas, niños incluídos. No se considera el asiento a menores de edad inferior a 12 meses que van en brazo.
La excursión es con guía?
El gondolero durante el tour podrá dar las indicaciones de los puntos de interés más importantes si se desea. No es un tour guíado, de hecho. Si se desea un guía acompañador durante el tour en góndola, puede ser solicitado trámite e-mail.
Puedo levantarme y cambiar lugar durante el tour en góndola?
Por la propia seguridad no es posible levantarse y cambiar lugar o hacer movimientos bruscos durante el tour en góndola, sin la previa autorización del gondolero.
Si quiero partir o bajar en un punto diferente de los que se proponen, qué debo hacer?
Contáctanos por e-mail y te propondremos un tour personalizado de acuerdo a tus necesidades.
El gondolero canta?
Los gondoleros normalmente no cantan. Es posible contratar un cantante a nivel profesional que podrá interpretar una "serenata" en góndola. Contáctanos por e-mail para mayores informaciones.
Puedo llevar el cochecito de niño en la góndola?
El cochecito de niño será custodiado en la estación de la góndola de salida.
Cómo puedo encontrar mi góndola?
Es suficiente presentar el voucher a uno de los gondoleros en la estación de góndola elegida al momento de la reservación, el mismo te embarcará en la primera góndola disponible.
Si quiero un paseo más largo para una ocasión especial?
Si quieres un paseo por más de 30 minutos para una ocasión especial (ejemplo propuesta de matrimonio) podemos organizarlo con todo el tiempo que desees, únicamente contáctanos por e-mail.
Puedo reservar el tour al atardecer o de noche?
Es posible reservar un tour de noche de las 19:00 a las 19:30 en periodo de verano (del 01/04 al 31/10) y a las 18:00 a las 18:30 (del 01/11 al 31/03). Para saber más horarios contáctanos por e-mail.
Puedo regalar un tour en góndola?
Por supuesto que si, contáctanos para mayores informaciones por e-mail.
Puedo tomar y comer a bordo de la góndola?
No es consentido tomar bebidas alcohólicas ni comer a bordo de la góndola.
Cómo y cuándo recibo mi entrada?
Su e-ticket le será remitido por correo electrónico, lo encontrará adjunto en un documento PDF. Puede imprimir su e-ticket y/o guardarlo en su ordenador.
El día del concierto/exposicion/museos/party, le rogamos que imprima el e-ticket (en algunos casos los organizadores aceptan entradas en dispositivos electrónicos) y lo presente en taquilla junto al documento de identidad del titular de las entradas.
Recibirá su e-ticket inmediatamente después de reservar.
¿Qué puedo hacer si no he recibido mi e-ticket?
Si usted no ha recibido su e-ticket por email 30 minutos después de su compra, compruebe por favor si el e-mail con la confirmación de la compra ha ido a parar a su carpeta de spam/correo no deseado.
Si usted sigue teniendo dificultades al descargar su e-ticket, por favor, no dude encontactarnos. Puede escribirnos un correo electrónico en info@todayinvenice.com

Debo imprimir mi e-ticket o puedo guardarlo en mi teléfono inteligente?
Muchos organizadores aceptan entradas en dispositivos electrónicos y algunos aceptan el número de reserva con su identificación personal. Sin embargo, algunos organizadores le pedirán su e-ticket impreso. Si le es imposible imprimir su e-ticket, por favor contacte con nosotros por correo electrónico info@todayinvenice.com

Puedo revender mi e-ticket?
Su e-ticket es personalizado y no transferible. No es posible su reventa.
Puedo cambiar el nombre del titular de mi e-ticket?
Si usted asiste al concierto con dos o más personas, solo una persona será asignada como titular de las entradas. Si quiere cambiar el nombre del titular de sus entradas, por favor escriba en info@todayinvenice.com .
Puedo cancelar mi reserva?
La compra de su entrada en Todayinvenice.com es vinculante, la cancelación no es posible. Para cambiar fecha te invitamos a contactarnos a el correo electrónico info@todayinvenice.com ya que esto depende del reglamento de cada particular organizador de los eventos.
Si no encuentras lo que estás buscando, envíanos un e-mail!
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